A implementação de um CRM (Customer Relationship Management) é um dos passos mais importantes para empresas que desejam escalar vendas, fidelizar clientes e superar concorrentes. Plataformas de CRM como Salesforce, HubSpot e Zoho são amplamente conhecidas, mas o verdadeiro diferencial está em como o CRM é estruturado e aplicado dentro da realidade da empresa. É aqui que a Votta Consultoria se destaca, oferecendo um serviço de Gestão de Clientes que vai além da tecnologia e fo

Recentemente nos fizeram esta pergunta. Você me recomenda a contratação de um vendedor CLT ou uma empresa de representação? Vai depender do diagnóstico das dores de cada empresa. Entretanto, em 80% das micro, pequenas e médias empresas a resposta seria afirmativa para a representação. Há casos onde a empresa grande ou gigante possua um produto extremamente técnico e de altíssimo valor agregado, neste caso, pode ser viável um gerente de conta-chave, mas é necessário que a exp

Em muitas empresas a precificação é feita há muito tempo da mesma forma e pouco se abre para opiniões externas. Parece simples mas requer um envolvimento em sintonia do diretor financeiro com o diretor comercial, mediado pelo CEO ou proprietário. Um dos temas mais polêmicos é a precisão do custo de cada produto ou serviço que muitas vezes fica desatualizado. Outro tema que gera problemas na precificação é a inclusão de um fator de rateio ou markup fixo, buscando incluir no cu

Em alguns casos, a dependência de 1 cliente ou poucos clientes concentrando 80% do faturamento da empresa, ocasiona grande risco em caso de interrupção abrupta de compra em função de algum problema ou mesmo de troca pelo concorrente. O que fazer? Melhorar muito a gestão de clientes inativos , adotando o rastreamento da satisfação de cada um deles e investindo na cultura do Vendedorismo para todo time comercial na busca por clientes novos. Campanhas de fidelização para clien

A empresa já tentou fidelizar os atuais clientes buscando maior recorrência e melhor mix. Já fez uma campanha de reativação de clientes que não compraram nos últimos 12 meses. Agora é hora do vendedorismo, do cliente novo e do dinheiro novo. O que fazer primeiro? Separar os esforços entre contas-chave e alvos de porte médio. Definir os segmentos ou nichos de mercado preferenciais, onde haja potencial de crescimento, concorrência menos ativa e maior aderência a sua atual linha

As principais estratégias de vendas são grandes caminhos para alcançar os objetivos estratégicos de uma empresa. Devem ser 2 ou 3 principais. São "rodovias com várias pistas", em uma analogia. Em empresas de variados portes, até mesmo as médias, quando fazemos esta pergunta: Quais são suas estratégias de vendas para as pessoas chave da área comercial, as citações e respostas são várias e, em geral, diferentes. Daí a importância de fazer "Trade-off", em tradução simples "Larga

Você tem uma empresa e uma ou mais pessoas na área de Vendas. É comum que estas pessoas façam várias funções entre Administrativos e Ativos. E algumas perguntas vão acontecendo: O que fazer para conseguir novos clientes? Contrato uma pessoa só para fazer Ativo ou uma plataforma/software de CRM? Alguns optam por fazer a assinatura de CRM, pois há vários no mercado e o valor é atrativo em relação a uma contratação. Depois solicita-se que aquelas pessoas do ADM de Vendas utilize

O que está faltando para a venda melhorar? Por que faz anos que o patamar é o mesmo? Tente imaginar um cubo mágico com suas 6 faces e seus 54 quadradinhos, como se fossem diversos projetos para vender mais. Provavelmente, o empresário já imagina ou já tem um check-list de possíveis ações. 👉 Ao contratar uma visão externa, de uma consultoria em estratégia comercial, poderá receber um diagnóstico apontando problemas e possíveis soluções em formato bem mais organizado. 💡 O te

Empresários que desejam resultados consistentes precisam estruturar sua área comercial de forma inteligente, alinhando pessoas, processos e propósito. A seguir, apresento um conjunto de ações que podem transformar sua operação comercial. 1. Estrutura e Planejamento Elaborar um PEC (Plano Estratégico Comercial): Reestruture a área comercial com metas claras, indicadores de desempenho e responsabilidades bem definidas. Planejar novas formas de comercialização: Explore canais