Como reduzir a dependência de grandes clientes?

Em alguns casos, a dependência de 1 cliente ou poucos clientes concentrando 80% do faturamento da empresa, ocasiona grande risco em caso de interrupção abrupta de compra em função de algum problema ou mesmo de troca pelo concorrente.

O que fazer?

Melhorar muito a gestão de clientes inativos, adotando o rastreamento da satisfação de cada um deles e investindo na cultura do Vendedorismo para todo time comercial na busca por clientes novos.

Campanhas de fidelização para clientes ativos aumentarem a recorrência.

Monitoramento diário da abertura de novos clientes e incentivo especial para quem conquistar novos alvos.

Aumentar ações de marketing para gerar novos leads e ir enchendo o funil de vendas.

Ir mais longe onde o concorrente pouco vai, implementando uma estratégia ampla de distribuição. São 5.500 cidades no Brasil e ainda há potencial de exportação em alguns segmentos.

Importante é monitorar o % representado pelos grandes clientes e realizar uma força tarefa na área comercial para baixar os 80% para 20%. Isto requer muitas vezes um suporte externo e um repensamento da estratégia e estrutura comercial.